退換貨政策

基本原則

除本條款另有明文規定外，所有於「學園書室」網站（以下簡稱「本網站」）售出之商品概不接受取消訂單、退貨、退款或更換。請閣下於提交訂單及付款前仔細核對商品詳情及訂購內容。

有瑕疵或發錯貨品之退換條件

倘閣下收到商品時，發現商品出現故障、破損、品質缺陷（非因閣下使用或保管不當所致），或交付之商品/數量與訂單不符，閣下可於收到商品之日起計七天內向我們申請退貨或更換，惟必須符合以下所有條件：

  • 閣下已透過本網站指定聯絡電郵（marketing@hkccc.org）提交退換貨申請並提供有效之購物證明（如訂單編號或電子發票）；
  • 商品必須維持未經使用、未經拆封（如有封膜）及原先出售之狀態；
  • 商品之所有標籤、贈品及原廠包裝（包括外盒及袋）必須完整無缺地一併退回；及
  • 經本會確認符合退換資格後，閣下須按照我們指示之方式及指定地址退回商品。

不接受退換貨之情況

除法律另有強制規定外，以下情況概不接受退貨或更換：

  • 超過收到商品後七天通知期之申請；
  • 因個人喜好、主觀因素、色差或非商品品質問題之退換申請；
  • 數位下載商品、電子書、或經拆封之影音光碟/軟件產品；
  • 條款或商品頁面上已明確標明為「不可退換」或「清貨特賣」之商品。

退換貨安排及退款方式

  • 商品更換：更換商品須視乎當時之存貨情況而定。若該商品已停產或無現貨，本會有權安排退款或以同等價值之商品替代。
  • 退款處理：經確認符合退款資格後，退款金額將以閣下付款時之實際支付金額為準（扣除已使用之折扣優惠券）。退款將優先退回原付款方式發還，具體退款時間受限於相關支付平台或發卡銀行之處理流程（一般約需 7 至 14 個工作天）。
  • 運費承擔：因商品缺陷、破損或發錯貨而產生之退換貨運費，由本會（或供應商）承擔；若因其他經本會特別批准之個別原因退換，相關往返運費由閣下自行承擔。

最終決定權

本會（香港學園傳道會有限公司）保留全權酌情決定是否接受任何退貨、更換或退款申請之權利。如就商品狀態或退換資格產生任何爭議，本會保留最終裁決權。